Каталог(показать все ответы)

Оформление заказа

• Как оформить заказ?

  Шаг 1.Регистрация. На указанные при регистрации, номер телефона и почту, Pin Up приходить уведомления о смене статуса заказа. Для оплаты безналичным переводом с предоставлением необходимых отчетных документов для юридических лиц, пожалуйста , заполните анкетуМоя компанияв личном профиле.

  Шаг 2.Выбор интересующего вас товара, Pin Up на иконку товара или формат печати.

  Шаг 3.Загрузка изображения. При заказе печати фотографий не забудьте откадрировать изображение, с помощью Pin Up (при выборе опции "Печать фото без полей"). При заказе прочих товаров, воспользуйтесь функциями конструктора - добавляйте и размещайте изображения, текст, фон, QR-коды.

  Шаг 4.Утверждение макета (исключение - фотопечать). После загрузки изображения, ваш товар сохраняется в Pin Up

  Шаг 5.Оформление заказа. В корзине, нажатием кнопки Pin Up заказ" - вы формируете заказ всех товаров находящихся в корзине.

  Шаг 6.Выбор пункта выдачи. Доставка в Pin Upфотоцентрыпроизводится бесплатно.

  Шаг 7.Оплата заказа. На стадии Pin Up ваш заказ оформлен и готов к печати.

  Способы оплаты:

  • Банковская карта

    Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной Pin Up является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

    Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует Pin Up Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.

    На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия Pin Up верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты - это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

    Для Pin Up вы будете перенаправлены на страницу банка.

    Произвести оплату Pin Up в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки.

    Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить».

    Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в Pin Up 15 минут.

  • Предоплата в фотоцентрах Фотолэнд: Pin Up картой, QR-кодом, наличными.
  • Pin Up счёта для юр. лиц. Для этого потребуется:
    1. Заполнить анкетуМоя компанияв личном профиле;
    2. После выбора Pin Up для получения заказа, поставить галочку возле пункта "Оформить как юр.лицо";
• Можно ли оформить несколько тиражей в одном Pin Up

  Да, вы можете оформить Pin Up тиражей в рамках одного заказа. Это сделает процесс доставки проще и дешевле.
  Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет магазине, существует корзина. Что бы заказать сразу несколько тиражей, нужно после добавления первого товара в корзину нажать на ссылку "Продолжить покупки". Это позволит Вам заказать еще один тираж или комплект. После того, как вы положите в Pin Up все необходимое, можно будет перейти к оформлению заказа.

• Как рассчитать размер изображения?

  Dpi(от англ. dots per inch - точек на дюйм) - это разрешающая способность изображения при выводе его на печать. То есть коэффициент, выражающий, сколько в одном дюйме фотографии будет напечатано пикселей. Если известны фактические размеры бумаги (формат) и разрешающая Pin Up печати, можно вычислить разрешение изображения, подходящее для печати оптимального качества (в одном дюйме примерно 2,5 сантиметра).

  Например, известен конечныйPin Up фотографии в сантиметрах: 10см x 15см и dpi = 320.
  Вычислим:
  для высоты Pin Up ( 1054 ) * 320 = 1260 точек (пикселей);
  для Pin Up 15см: ( 1554 ) * 320 = 1890 точек (пикселей).

  Таким образом, оптимальное Pin Up разрешение для печати фотографии указанных размеров будет1300х1900.Pin Up разрешение снимка больше или меньше, программа автоматически приводит изображение к нужному размеру. Однако сделать это без потери качества возможно только в том случае, если разрешение больше.

• Как я узнаю о готовности Pin Up

  1. Приоформлении заказа, на вашу почту Pin Up при регистрации, придёт письмо с информацией о заказе.

  2. Придоставкевашего заказа в пункт выдачи, придёт оповещение на вашу почту указанную при регистрации и Pin Up (в форме смс).

  Отслеживатьстатусызаказа можно из личногопрофиля.

• Что означают статусы заказа?

  "Новый"- заказ оформлен и готов к Pin Up
  "Ожидается оплата"- заказ ожидает оплаты.
  "Разработка дизайна"- заказ проходит разработку дизайна.
  "Проверка макета"- заказ проходит проверку макета.
  "В печати"- заказ передан в печать.
  "Послепечатная обработка"- заказ Pin Up и проходит процесс постпечатной обработки.
  "Доставлен на точку выдачи"- заказ доставлен на точку выдачи готовой Pin Up
  "Выдан"- Pin Up получен вами или вашим представителем.
  "Отменён"-заказ отменён пользователем, либо менеджером интернет Pin Up
  

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы Pin Up заказ?

  Регистрация на сайте является обязательным условием. На этапе оформления заказа потребуется ввести личные Pin Up

• Pin Up ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

  Нет. После оформления заказа вносить изменения в макет уже нельзя.
  Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть Pin Up макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

• Можно ли объединить два заказа в один после их Pin Up

  Нет, такой возможности нет. Два уже созданных заказа Pin Up в один нельзя.

Работа с макетами

• У Pin Up есть макет. Можете ли Вы его напечатать?

  Да, конечно. Вам необходимо пройти в раздел нужной Вам продукции, открыть редактор и загрузить макет. Самое главное, чтобы Ваш макет Pin Up нашим требованиям, это можно проверить по линиям безопасности, указанным в редакторах. .
  

• Линия безопасности на макете это Pin Up реза?

  Нет, линия безопасности показывает зону безопасности, содержащую информацию, которая не может Pin Up под обрез. А вот зона, расположенная от линии безопасности (синий) до пунктира, содержит уже информацию, которая может попасть под обрез.

• Проверяете ли вы макеты на орфографические?

  Нет, мы не проводим проверку ошибок и не делаем изменения в созданном вами макете. Поэтому, рекомендуем вам обратить особое внимание на страницу утрвеждения макета. На этой Pin Up отображается эскиз товара, где вы можете проверить введенные данные и, при необходимости, внести изменения.

• Сохраняются ли у вас макеты после оформления Pin Up

  На сайте файлы хранятся до месяца, после чего автоматически удаляются. После оплаты заказы Вы можете оставить запрос в комментариях на Pin Up созданного макета. Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функциией заказа по готовому макету.

Доставка и оплата

• После оформление заказа сколько Pin Up доставки?

  Сроки доставки заказов Pin Up от выбранной вами продукции. Актуальные сроки указаны на страницах соответствующих товаров. По факту доставки заказов в пункт выдачи, приходит оповещение на почту и телефон(смс) указанные ванкете.

  Отслеживать статус заказа можно в личном Pin Up во вкладкеМои заказы.

• Можете ли вы доставлять Вашу Pin Up в регионы Казахстана?

  Да, но за доставку в регионы Pin Up дополнительная плата. На страницедоставки и оплатывы Pin Up прочитать об этом более подробно.

• Какие способы оплаты поддерживаете?
  • Банковская карта

    Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной Pin Up передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

    Pin Up обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.

    В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой Pin Up поддержки банка.

    На странице авторизации Pin Up ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты - это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

    Для Pin Up вы будете перенаправлены на страницу банка.

    Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после Pin Up на страницу авторизации карточки.

    Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не Pin Up повторно кнопку «Заплатить».

    Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.

  • Предоплата в фотоцентрах Фотолэнд: Pin Up картой, QR-кодом, либо наличными.
  • Выставление счёта для юр. лиц. Для Pin Up потребуется:
    1. Заполнить анкетуМоя компанияв личном профиле;
    2. После выбора фотоцентра для получения заказа, поставить галочку возле Pin Up "Оформить как юр.лицо";

Отмена и возврат

• Как отменить заказ?
  Заказ можно отменить, до его Pin Up в печать. В личном профиле, во вкладкеМои заказы. В том случае, Pin Up статус стоит"В печати", можно связаться с менеджером интернет-магазина для уточнения возможности отмены Pin Up
• Pin Up не устроило качество, как оформить возврат денежных средств?
  В случае, если Вас не устроило качество полученной продукции, Вы можете Pin Up претензию по качеству в любом фотоцентре Фотолэнд с предоставлением изделий, как доказательства некачественного изготовления.
  Срок рассмотрения претензии3-4 рабочих дня. Как Pin Up претензия будет рассмотрена, с Вами свяжется менеджер интернет-магазина. При доказанном факте брака, когда переделка не актуальна или невозмоджна
  Претензии по качеству Pin Up в течение 14 дней с момента получения заказа.