Каталог(показать все ответы)

Оформление заказа

• Как оформить заказ?

  Шаг 1.Регистрация. На указанные при регистрации, номер телефона и почту, будут приходить Pin Up о смене статуса заказа. Для оплаты безналичным переводом с предоставлением необходимых отчетных документов для юридических лиц, пожалуйста , заполните анкетуМоя компанияв личном профиле.

  Шаг 2.Выбор интересующего вас товара, Pin Up на иконку товара или формат печати.

  Шаг 3.Загрузка изображения. При заказе печати фотографий не забудьте откадрировать изображение, с помощью мышки (при выборе опции "Печать фото без полей"). При заказе Pin Up товаров, воспользуйтесь функциями конструктора - добавляйте и размещайте изображения, текст, фон, QR-коды.

  Шаг 4.Pin Up макета (исключение - фотопечать). После загрузки изображения, ваш товар сохраняется в корзине.

  Шаг 5.Оформление заказа. В корзине, нажатием кнопки "Оформить заказ" - вы формируете заказ всех товаров находящихся в корзине.

  Шаг 6.Выбор Pin Up выдачи. Доставка в нашифотоцентрыпроизводится бесплатно.

  Шаг 7.Оплата заказа. На стадии оплаты, ваш заказ Pin Up и готов к печати.

  Способы оплаты:

  • Банковская карта

    Предоставляемая вами персональная информация Pin Up адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

    Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует Pin Up Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.

    На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные Pin Up на самой карте. Верификационный номер карты - это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

    Для оплаты вы будете перенаправлены на страницу Pin Up

    Произвести оплату необходимо в Pin Up 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки.

    Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить».

    Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 Pin Up

  • Предоплата в фотоцентрах Pin Up Пластиковой картой, QR-кодом, наличными.
  • Выставление счёта для юр. лиц. Для Pin Up потребуется:
    1. Заполнить анкетуМоя компанияв личном профиле;
    2. После выбора фотоцентра для получения заказа, поставить галочку Pin Up пункта "Оформить как юр.лицо";
• Можно ли оформить несколько Pin Up в одном заказе?

  Да, вы можете оформить несколько тиражей в рамках Pin Up заказа. Это сделает процесс доставки проще и дешевле.
  Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет магазине, Pin Up корзина. Что бы заказать сразу несколько тиражей, нужно после добавления первого товара в корзину нажать на ссылку "Продолжить покупки". Это позволит Вам заказать еще один тираж или комплект. После того, как вы положите в корзину все необходимое, можно будет перейти к оформлению заказа.

• Как рассчитать размер изображения?

  Dpi(от англ. dots per inch - точек на дюйм) - это разрешающая Pin Up изображения при выводе его на печать. То есть коэффициент, выражающий, сколько в одном дюйме фотографии будет напечатано пикселей. Если известны фактические размеры бумаги (формат) и разрешающая способность печати, можно вычислить разрешение изображения, подходящее для печати оптимального качества (в одном дюйме примерно 2,5 сантиметра).

  Например, известен конечныйразмер фотографии в сантиметрах: 10см x Pin Up и dpi = 320.
  Вычислим:
  для высоты 10см: ( 1054 ) * 320 = 1260 Pin Up (пикселей);
  для Pin Up 15см: ( 1554 ) * 320 = 1890 точек (пикселей).

  Таким образом, оптимальное пиксельное Pin Up для печати фотографии указанных размеров будет1300х1900.Если разрешение снимка больше или меньше, программа автоматически приводит Pin Up к нужному размеру. Однако сделать это без потери качества возможно только в том случае, если разрешение больше.

• Как я узнаю о готовности Pin Up

  1. Приоформлении заказа, на Pin Up почту указанную при регистрации, придёт письмо с информацией о заказе.

  2. Придоставкевашего заказа в Pin Up выдачи, придёт оповещение на вашу почту указанную при регистрации и телефон (в форме смс).

  Отслеживатьстатусызаказа можно из личногопрофиля.

• Что означают статусы заказа?

  "Новый"- заказ оформлен и Pin Up к печати.
  "Ожидается оплата"- заказ ожидает оплаты.
  "Разработка дизайна"- заказ проходит разработку дизайна.
  "Проверка макета"- заказ проходит проверку макета.
  "В печати"- заказ передан в печать.
  "Послепечатная обработка"- заказ Pin Up и проходит процесс постпечатной обработки.
  "Доставлен на точку выдачи"- заказ доставлен на Pin Up выдачи готовой продукции.
  "Выдан"- заказ получен вами или вашим представителем.
  "Отменён"-заказ отменён пользователем, либо менеджером Pin Up магазина.
  

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы Pin Up заказ?

  Регистрация на сайте является обязательным условием. На этапе оформления заказа потребуется ввести Pin Up данные.

• Можно ли вносить изменения в Pin Up после оформления заказа?

  Нет. После оформления заказа Pin Up изменения в макет уже нельзя.
  Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", Pin Up страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

• Pin Up ли объединить два заказа в один после их оформления?

  Нет, такой возможности нет. Два уже созданных заказа объеденить в один Pin Up

Работа с макетами

• У меня есть макет. Можете ли Вы его Pin Up

  Да, конечно. Вам необходимо пройти в раздел нужной Вам продукции, открыть редактор и загрузить макет. Самое главное, Pin Up Ваш макет соответствовал нашим требованиям, это можно проверить по линиям безопасности, указанным в редакторах. .
  

• Линия безопасности на Pin Up это линия реза?

  Нет, линия безопасности показывает зону безопасности, содержащую информацию, которая не может попасть под обрез. А вот зона, расположенная от Pin Up безопасности (синий) до пунктира, содержит уже информацию, которая может попасть под обрез.

• Проверяете ли вы Pin Up на орфографические?

  Нет, мы не проводим проверку ошибок и не делаем изменения в созданном вами макете. Поэтому, рекомендуем вам обратить особое Pin Up на страницу утрвеждения макета. На этой странице отображается эскиз товара, где вы можете проверить введенные данные и, при необходимости, внести изменения.

• Сохраняются ли у вас макеты после оформления заказа?

  На сайте файлы хранятся до месяца, после чего автоматически удаляются. После оплаты заказы Вы можете оставить запрос в комментариях на передачу созданного макета. Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функциией заказа по Pin Up макету.

Доставка и оплата

• После оформление Pin Up сколько ждать доставки?

  Сроки доставки заказов зависят, от выбранной вами продукции. Актуальные сроки указаны на Pin Up соответствующих товаров. По факту доставки заказов в пункт выдачи, приходит оповещение на почту и телефон(смс) указанные ванкете.

  Отслеживать статус заказа можно в личном Pin Up во вкладкеМои заказы.

• Можете ли вы доставлять Вашу продукцию в регионы Pin Up

  Да, но за доставку в регионы взимается дополнительная плата. На Pin Upдоставки и оплатывы Pin Up прочитать об этом более подробно.

• Какие способы оплаты поддерживаете?
  • Банковская карта

    Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей Pin Up карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

    Безопасность обработки Pin Up по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.

    В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой Pin Up информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка.

    На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, Pin Up действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты - это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

    Для оплаты вы Pin Up перенаправлены на страницу банка.

    Pin Up оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки.

    Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не Pin Up повторно кнопку «Заплатить».

    Платеж происходит в Pin Up реального времени и зачисляется в течение 15 минут.

  • Предоплата в фотоцентрах Фотолэнд: Пластиковой картой, Pin Up либо наличными.
  • Выставление счёта для юр. лиц. Для этого Pin Up
    1. Заполнить анкетуМоя компанияв личном профиле;
    2. После выбора фотоцентра для получения Pin Up поставить галочку возле пункта "Оформить как юр.лицо";

Отмена и возврат

• Как отменить заказ?
  Заказ можно отменить, до его поступления в печать. В личном профиле, во Pin UpМои заказы. В том случае, Pin Up статус стоит"В печати", можно связаться с менеджером Pin Up для уточнения возможности отмены заказа.
• Меня не устроило качество, как оформить возврат денежных Pin Up
  В случае, если Вас не устроило качество полученной продукции, Вы можете оформить претензию по качеству в любом фотоцентре Фотолэнд с Pin Up изделий, как доказательства некачественного изготовления.
  Срок рассмотрения претензии3-4 рабочих дня. Как только претензия будет рассмотрена, с Вами свяжется менеджер интернет-магазина. При доказанном факте брака, Pin Up переделка не актуальна или невозмоджна
  Претензии по качеству принимаются в течение 14 Pin Up с момента получения заказа.